Anatel determina que operadoras de telefonia notifiquem empresas que fazem ligações abusivas

Agora, a Agência Nacional de Telecomunicações ampliou a exigência do uso do prefixo 0303 - para quem fizer mais de 10 mil chamadas por dia. Anatel lança ma...

Agora, a Agência Nacional de Telecomunicações ampliou a exigência do uso do prefixo 0303 - para quem fizer mais de 10 mil chamadas por dia. Anatel lança mais uma medida para coibir ligações indesejadas A Anatel lançou mais medidas contra um problema que desafia a paciência dos brasileiros. Não há definição melhor: ligação indesejada virou uma praga. “Acho super invasivo”, diz a revisora de texto Thaís Mussulini. “É uma chatice ficar recebendo toda hora essa ligação. Incomoda”, afirma a técnica em saúde bucal Cláudia Barbosa. Os brasileiros recebem, todo mês, 22 bilhões de ligações. Metade delas, de até seis segundos, geralmente feitas por robôs e que servem para oferecer algum produto, serviço ou, então, pode ser golpe. Esse tipo de ligação, que ainda incomoda muita gente, está mais uma vez na mira da Anatel. A Agência Nacional de Telecomunicações determinou que as operadoras de telefonia notifiquem as empresas que fazem ligações abusivas e o envio de um relatório com detalhes das chamadas. Em 2019, a agência lançou o site Não Me Perturbe - em que o consumidor pode pedir o bloqueio de ligações de telemarketing. A Anatel também exigiu a adoção do prefixo 0303 e bloqueou ligações de empresas que gerassem mais de 100 mil chamadas por dia. Permitiu ainda a exibição, na chamada, do nome e logotipo das empresas que originaram as ligações e proibiu a utilização de múltiplos números - prática que dificulta a identificação e o bloqueio. A Anatel amplia exigência do prefixo 0303 para quem fizer mais de 10 mil chamadas por dia Reprodução/TV Globo Agora, ampliou a exigência do uso do prefixo 0303 - para quem fizer mais de 10 mil chamadas por dia. A Anatel afirma que, nos últimos dois anos e meio, essas medidas bloquearam 185 bilhões de ligações indesejadas - quase 85% de todas as chamadas abusivas. “Hoje, nós já temos abertos mais de 24 processos sancionatórios e cada processo pode levar uma multa de até R$ 50 milhões. Hoje, nós já temos multadas algumas empresas de diversos setores da economia, somando um valor aproximado de R$ 39 milhões”, diz Cristiana Camarate, superintendente de Relações com Consumidores da Anatel. A Anatel afirma que, nos últimos dois anos e meio bloquearam 185 bilhões de ligações indesejadas Reprodução/TV Globo Mas os 15% dessas chamadas que ainda prosperam continuam atrapalhando. “As ligações incomodam demais. Eu esperaria uma providência maior para evitar essa amolação diária”, diz o bancário Marcos Aurélio Pereira. O consumidor também precisa ficar atento mesmo quando a ligação aparentar ser de uma empresa conhecida. “Se o consumidor suspeitar das informações que estão sendo solicitadas e de dados que estão sendo requisitados, desligue imediatamente o telefone, busque um número confiável através dos canais oficiais de comunicação daquela empresa e entre em contato por conta própria”, explica o advogado Marcel Abdou. Anatel determina que operadoras de telefonia notifiquem empresas que fazem ligações abusivas Reprodução/TV Globo LEIA MAIS: Novo sistema contra 'golpe do 0800' vai identificar empresas que ligam Datafolha: Brasil tem quase 4,7 mil tentativas de 'golpe do 0800' por hora